MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE GİZLİLİK POLİTİKASI
1. TARAFLAR VE TANIMLAR
İşbu sözleşme, aşağıda detayları belirtilen SATICI ile bu site üzerinden alışveriş yapan ALICI arasında, elektronik ortamda onaylanması suretiyle akdedilmiştir.
SATICI BİLGİLERİ:
Firma Ünvanı: Alcemora
Adres: Birlik Mah. Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 22 İç Kapı No: 3 Esenler / İSTANBUL
Telefon: +90 533 097 69 58
İşletme Altyapısı: Online mağazamızda sunulan servisler ve teknolojik altyapı Mahmutbey Mah. Çiçek Sok. No:11 Bağcılar/İSTANBUL adresinde mukim Elcemora tarafından sağlanmaktadır.
2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI VE KULLANIMI
Alcemora, hizmetin doğası gereği üyelik formları, anketler ve alışveriş süreçleri kapsamında kullanıcılarından birtakım kişisel verileri (isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta) toplamaktadır.
Kullanım Amacı: Toplanan veriler; site içeriğini zenginleştirmek, istatistiksel değerlendirmeler yapmak, Alcemora ve Alcemora'nın faaliyetlerini yerine getirmek amacıyla kullanılır.
Paylaşım: Veriler, operasyonel süreçlerin yönetilmesi (kargo, lojistik, çağrı merkezi) ve yasal zorunluluklar çerçevesinde ilgili mercilerle paylaşılabilir. Üye bilgileri, üçüncü kişilere hiçbir suretle satılamaz.
Bilgilendirme: Üyelerimiz, diledikleri zaman verilerine erişme, düzeltme veya silinmesini talep etme hakkına sahiptir.
3. VERİ VE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
Güvenliğiniz bizim için önceliktir. Alışveriş süreçlerinizde aşağıdaki güvenlik standartları uygulanmaktadır:
Şifreleme: Kredi kartı bilgileriniz 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenerek doğrudan bankaya iletilir.
Kayıt Tutmama: Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde asla saklanmaz ve tarafımızca görüntülenemez.
Denetim: İlk defa sipariş veren müşterilerimizin ödeme ve adres bilgilerinin doğruluğu, dolandırıcılığa karşı denetlenebilir; gerekli hallerde banka veya kart sahibi ile irtibata geçilebilir.
Mail Order: Mail order yöntemi ile paylaşılan bilgiler, olası itirazlara karşı 60 gün saklanır ve ardından imha edilir.
4. MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afetler, savaş, yangın, salgın hastalıklar, internet genel kesintileri, İkas veya AWS (Amazon Web Services) sunucularından kaynaklı teknik arızalar mücbir sebep olarak kabul edilir. Bu tür durumlarda SATICI, yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.
5. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve istatistiksel veri toplamak amacıyla teknik iletişim dosyaları (çerezler) kullanmaktadır. Çerezler, ana bellekten veri almak için tasarlanmamıştır. Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerez kullanımını kısıtlayabilir veya reddedebilirler.
6. İSTİSNAİ HALLER VE İLETİŞİM
Aşağıdaki hallerde kullanıcı bilgileri üçüncü kişilere açıklanabilir:
Yasal merciler tarafından usulüne uygun olarak talep edilmesi.
Üyelik Sözleşmesi ve diğer sözleşmelerin gereklerinin yerine getirilmesi.
Kullanıcıların haklarını ve güvenliklerini korumak amacıyla bilgi verilmesinin zorunlu olduğu durumlar.
Önemli Not: Müşteri hizmetlerine gönderdiğiniz e-postalarda asla kredi kartı numaranızı veya şifrenizi yazmayınız. E-posta yoluyla aktarılan bilgilerin güvenliği %100 garanti edilemez.
İletişim Bilgileri: Her türlü soru ve öneriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
Adres: Birlik Mah. Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 22 İç Kapı No: 3 Esenler / İSTANBUL
Telefon: +90 533 097 69 58