Teslimat Politikası - Alcemora
Alcemora olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgilendirmeyi aşağıda bulabilirsiniz:
1. Sipariş İşleme ve Hazırlık
Sipariş Onayı: Siparişiniz sistemimize düştükten sonra ödeme onayınız alınır ve hazırlık aşamasına geçilir.
Hazırlık Süresi: Stoklarımızda mevcut olan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır.
2. Kargo ve Teslimat Süreçleri
Gönderim: Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları ile adresinize gönderilmektedir.
Teslimat Süresi: Kargo teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle gönderimler 2-5 iş günü içerisinde adresinize ulaşmaktadır.
Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza (SMS yoluyla) bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
3. Teslimat Ücretleri
Teslimat ücretleri, siparişinizin tutarına, ağırlığına veya seçilen kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretleri, ödeme ekranında siparişinizi tamamlamadan önce net bir şekilde tarafınıza sunulmaktadır.
4. Önemli Hususlar
Adres Bilgileri: Siparişinizi oluştururken teslimat adresinizin doğruluğundan ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı rica ederiz. Adres bilgilerinizde hata olması durumunda teslimat süreci uzayabilir.
Teslimat Anı: Kargonuzu teslim alırken, paketinizin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz önemlidir. Eğer pakette bir hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Resmi Tatiller: Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü olarak sayılmamaktadır; bu dönemlerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
İletişim
Siparişinizin durumu veya teslimat süreci ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
Firma Ünvanı: Alcemora
Adres: Birlik Mah. Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 22 İç Kapı No: 3, Esenler / İstanbul
Telefon: +90 533 097 69 58
Alcemora ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.